IT之家 9 月 17 日消息，微软于 9 月 15 日更新支持文档，表示经典版 Outlook 升级 Build 20026.20182 及更高版本后，部分拥有 Copilot Chat 许可证或付费 M365 Copilot 账户的用户，可能失去 Copilot Chat 与 Copilot 入口。
在问题表现方面，IT之家援引博文介绍，微软表示升级新版后，可能会出现以下情况：
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功能区上方右侧的 Copilot 按钮消失；
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经典版 Outlook 左侧应用栏或“更多应用”区域不再显示 Copilot 图标；
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“添加应用”中虽可显示 Copilot，但选择“打开”后没有响应；
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通过功能区自定义添加 Copilot 后，相关命令可能显示为不可用或灰色。
微软表示用户可以通过网页版 Outlook、独立 Microsoft Copilot 应用访问 Copilot 入口，微软强调 Copilot 服务依然正常运行，只是在受影响版本中无法访问 Copilot 入口。
问题根源方面，微软分析指出受影响环境中的 Outlook 无法在空配置文件区段定位 PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W，该属性属于 MAPI（消息传递应用程序接口）配置数据。微软将该问题标记为“正在调查”。官方页面未给出修复版本或完成日期。